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Meeting 4 - Beijing 北京会议

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日期:2017年10月26日
时间:
12:30 - 16:30
地点:
北京嘉里大酒店

亚洲理赔俱乐部2017年在亚太区第三个会议将于10月在北京举行。

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*在保险经纪公司、保险公司和再保险公司理赔部门工作的人士均可免费参会。

会议议程View More

12:30

签到与交流时间

13:00

致欢迎辞

邵震宇, EY 舞弊调查纠纷协调服务部 副总监

13:05

演讲:减少自然灾害损失

  • 营业中断损失概述
  • 影响损失的主要因素
  • 索赔发生时的良好实践

蔡依琳, MDD经理

13:45

演讲:舞弊风险评估工具在保险行业舞弊案件预防中的应用

  • 舞弊风险评估工具的核心内容及组成?
  • 舞弊风险评估工具如何识别潜在风险信号?
  • 舞弊风险评估工具的操作及应用

邵震宇, EY 舞弊调查纠纷协调服务部 副总监

14:15

茶歇与交流时间

14:45

小组讨论:在整个索赔过程中提高客户满意度的策略

  • 哪些技术可以提高您的客户理赔效率以及如何吸引新客户?
  • 在客户们开始越来越多地关注定制政策和创新型保险产品的今天,你该如何调整现有的商业策略满足其需求?
  • 可保证投保人持续获取理赔进度并提供信息的实用策略有哪些?
  • 在技术发展融合的同时,理赔专员的岗位职责将如何转变?

主持人:
徐晓华,
中央财经大学保险学院 副院长

演讲嘉宾:
赵晓鹏, 
中国人保财险理赔事业部 处长
李响,
中国太平洋保险公司北京分公司 客户服务经理 讲师
王德虎
,
中怡保险经纪有限责任公司理赔服务部 总监
盛中豪
,
中国人保财险理赔事业部 处长

15:35

演讲:可用于保险理赔的复原服务

  • 明确了解复原的概念
  • 可影响财产估值的纾缓措施
  • 理赔中的复原工作现状

Roy Dong, 中国区总经理, BELFOR

16:15

致闭幕辞,交流时间
邵震宇,
EY 舞弊调查纠纷协调服务部 副总监

演讲嘉宾View More

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赵晓鹏, 中国人保财险理赔事业部处长

毕业于中国政法大学,国家法律职业资格,企业法律顾问,高级经济师。2005年加入中国人保,历任车险理赔处、意外健康险处、人伤理赔处处长,中国保险行业协会行业理赔争议处理专家组成员。主持开发了人保财险"人伤定损工具和数据库系统";作为主设计者配合最高人民法院、余杭区法院建立了 诉调一体化"余杭模式"。主持开发了"人保财险大病保险系统"。在财产保险、人身保险理赔和法律理论与实务方面有深入研究和实践。

 

李响, 中国太平洋保险公司北京分公司, 客户服务经理,讲师

毕业于北京第二外国语大学,曾在多家外资公司任职,2012年加入中国太平洋保险公司,取得了国家认证高级理财规划师资格,五星服务经理,蓝鲸协会会员,总公司高峰会会员,培训部中级兼职讲师,连续被评为优秀教师称号,多次协助客户办理理赔等售后服务

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